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亚马逊大卖

亚马逊大卖

  一、年销百亿的亚马逊大卖家被封杀

  逢年过节必有妖。5月9日,西方传统的母亲节,当天早上,傲基的亚马逊美国网站的很多链接已经打不开了,链接背后的产品大多已乘黄鹤西去,好不容易点开一个商品,也根本购买不了。

  受牵连的不仅仅是美国站,英国站和欧洲站很多傲基的产品,也都变成以下页面。

  或许有些人不知道傲基是谁?傲基每年的营收超过50亿,早在2015年11月就在新三板挂牌上市,今年1月退市后,傲基就一门心思准备着冲击A股(如今出了这种事,上市之路频添阻碍)。对于傲基这样的百亿大卖,亚马逊也毫不留情,美国站全站封杀,其他海外站也凌厉追杀,这是亚马逊历史上从未有过的严厉处罚。

  事实上,此次事件影响的不只是傲基,在著名的深圳五虎中,除了Anker的产品仍在正常售卖,通拓、泽宝、帕拓逊都被一锅端了。年销百亿级的跨境电商巨头一个个都“就地伏法”了,几十万中小商家当然会瑟瑟发抖,谁知道下一个被封杀的会不会是自己?

  二、亚马逊为什么突然动手?

  话说回来,亚马逊为何在此时突然对平台卖家动手?据说,这件事的开始,是因为一件不起眼的小事:有卖家放了售后服务卡几个月后,收到了VIP全额返现的测评项,买家很诚实的留了个3星的中评,但是被卖家要求打4星才能返现,买家一气之下,就把这事直接捅到媒体上了。

  接下来在媒体层面上,更是出现了爆炸性的报道:今年3月,国外有一个计算机安全小组发现了一个没有加密的ElasticSearch数据库,里面包含了大量亚马逊卖家虚假刷单的信息,包括亚马逊刷单换评返款记录、运营与刷单买家的聊天记录等。更让人触目惊心的是,这样的刷单记录多达超过1300万条记录,数据总容量高达7GB!按照相关的报道,最少有20万亚马逊卖家参与了虚假刷单,其中大多数是中国卖家,包括一些年销过亿、10亿、百亿的超级大卖。

  如今,关于此事的报道持续在西方主流媒体和社交平台发酵,并且似乎正在坐实一个共识:中国就是一个习惯造假的国家,亚马逊如果对此视而不见,不排除推动国家力量对亚马逊实行极限惩罚!

  在中国的火箭残骸落地都能成为攻击靶子的媒体环境下,亚马逊其实已经没有退路了。亚马逊在处理这起事件时非常谨慎,调查的时间长达2个多月,可能是因为此次事件牵涉的商家数量过大,特别是其中还涉及到这么多百亿大卖。据悉,这个没有加密的数据库在今年3月1日就被发现了,也就是说,从这一天起,亚马逊可能已经介入了调查。这两个多月,对于涉事的亚马逊商家而言,就像时刻有一把剑悬在他们头顶,随时都要落下来。

  考虑到傲基之前,另一个跨境电商巨头帕拓逊的产品在早几天已经全网下架了,并且持续几天都没有恢复。所以,这次行动也可能传达了另一种信号:政策性洗牌!

  另外还有一个因素:我们熟悉的“姐夫”贝佐斯现在已退居二线,亚马逊现在新一代的CEO是Andy Jassy,AWS业务的主导人,所谓新官上任三把火,Andy一上来就碰到这种事,肯定会顺水推舟,加大力度打击刷单测评了。

  综合来看,这些亚马逊大卖这次是在劫难逃了。

  三、如何做好亚马逊运营?

  这次事件卷进来的亚马逊商家中,这么多中国商家被查,也侧面说明,中国商家对亚马逊运营还是存在着巨大的偏差。很多人在进入跨境电商领域,上架产品后发现没有关注度,产品热度不够,第一个想法就是刷单、刷好评,提高转化率。有这种想法的绝对不是一小撮人,而是很多中国商家运营亚马逊的基本思维。

  事实上,由于中西方商业伦理观念的不同,亚马逊对刷单的管控一直是很严格的,这体现在它会每隔一段时间就会对平台上的店铺做严格的筛选,并且根据商家的参与程度,给商家发警告信,或直接冻结商家店铺。亚马逊一直在重点打击那些刷单平台或网站,找到这个平台或网站后,其它的和该平台做过交易的卖家就顺藤摸瓜给挖了出来。

  对此,小编对于亚马逊运营总结出两个要点:

  (一)严格遵守亚马逊的规则。亚马逊近年其实是推出过官方邀评的,花钱送产品给客户获取客户真实评价,通过这套亚马逊自己的测评机制,店铺一样可以经营的风生水起,但是很多人贪图方便,想直接拿国内刷单的那一套应用于亚马逊,觉得国外用户的好骗的同时,对亚马逊官方抱有侥幸心理,认为平台会不封店,最终得不偿失。

  (二)不断升级和优化自身产品才是立根之本。只有不断推出符合市场需求的产品,不断优化自身产品,提升用户对产品的口碑,品牌才能降低获得差评的几率。正所谓一百个读者一百个哈姆雷特,产品本身够硬,也无需在意那几个鸡蛋里挑骨头的差评。

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